Demande de visa électronique pour la Russie

Dernière mise à jour : (05.10.2025)
Applicable sur : https://russiaevisa.ru

1. Introduction

Sur russiaevisa.ru (“Société”, “Nous”, “Notre”), nous accordons une grande importance à la confidentialité de nos utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, stockons, traitons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site et nos services. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

2. Informations collectées

Nous pouvons collecter les données personnelles suivantes pour fournir nos services :

• Informations d'identité : Nom, prénom, date de naissance, numéro de passeport, nationalité
• Informations de contact : Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de résidence
• Informations sur les documents : Scan de passeport, photo d'identité, autres documents justificatifs
• Informations techniques : Adresse IP, type d’appareil, type de navigateur, données de cookies
• Informations de paiement : Détails de carte de crédit ou de débit (les paiements sont traités via des fournisseurs de paiement sécurisés tiers ; les données de carte ne sont pas stockées sur notre système)

3. Objectif de la collecte des données

• Traitement des demandes de visa électronique pour la Russie
• Fournir des mises à jour sur le statut de la demande
• Créer et gérer des comptes utilisateurs
• Effectuer des transactions de paiement
• Améliorer la qualité du service et l’expérience utilisateur
• Respecter les obligations légales

4. Stockage et sécurité des données

Les données personnelles sont stockées uniquement aux fins mentionnées ci-dessus et conformément aux lois et réglementations en vigueur. Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés et sous forme cryptée. L’accès aux données personnelles est limité au personnel autorisé. Le partage de données avec des tiers ne se fait que lorsque la loi l’exige ou pour fournir le service (par ex. consulats officiels, fournisseurs de paiement, partenaires techniques).

5. Fournisseurs de services tiers

Pour certains services, nous pouvons collaborer avec des tiers (fournisseurs d’infrastructure de paiement, hébergeurs, services de messagerie). Ces tiers ont un accès limité à vos données uniquement pour le but défini et sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité.

6. Droits des utilisateurs (KVKK / GDPR)

En tant qu’utilisateur, vous avez les droits suivants :

• Savoir si vos données personnelles sont traitées
• Demander des informations si elles sont traitées
• Connaître l’usage approprié des données
• Savoir quels tiers ont reçu vos données dans le pays ou à l’étranger
• Demander la correction des données incomplètes ou incorrectes
• Demander la suppression ou l’anonymisation des données pour des raisons légales
• Vous opposer au traitement de vos données

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à [email protected].

7. Utilisation des cookies

Des cookies sont utilisés sur notre site pour améliorer l’expérience utilisateur. Les cookies sont de petits fichiers stockés temporairement dans votre navigateur. Vous pouvez désactiver les cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur, mais certains services peuvent ne pas fonctionner correctement.

8. Partage des données et obligations légales

Les données personnelles ne peuvent être partagées qu’à la demande des autorités légales et conformément à la législation en vigueur. Les données ne seront jamais vendues ou louées à des tiers à des fins commerciales.

9. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant un maximum de 2 ans après la finalisation de la demande. À la fin de cette période, les données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

10. Transfert international des données

Vos données peuvent être transférées vers des serveurs situés en dehors de la Fédération de Russie ou de l’Union européenne. Ces transferts se font avec les mesures de sécurité nécessaires.

11. Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement. Chaque mise à jour entre en vigueur dès sa publication sur notre site. Les utilisateurs peuvent être informés des modifications par e-mail.

12. Contact

Pour toute question, demande ou réclamation, vous pouvez nous contacter :
E-mail : [email protected]
Site web : https://russiaevisa.ru

Dernière mise à jour : (04.11.2025)
Champ d'application : https://russiaevisa.ru

1. Parties

Le présent Contrat de Services (« Contrat ») est conclu entre, d'une part, le fournisseur de services du site web russiaevisa.ru (« Société »), et d'autre part, l'utilisateur qui utilise le site et achète des services (« Utilisateur »). En achetant les services sur le site web, l'Utilisateur déclare avoir lu, compris et accepté l'ensemble des conditions du présent Contrat.

2. Objet du Contrat

L'objet du présent contrat est de définir les droits et obligations réciproques concernant les opérations dans le cadre du service de demande de e-visa pour la Russie effectué par l'Utilisateur via russiaevisa.ru. russiaevisa.ru n'est pas une institution officielle directement affiliée au gouvernement russe ; il s'agit d'une plateforme privée indépendante qui propose aux demandeurs une assistance sur le processus de visa électronique (e-visa), la préparation des documents, le remplissage des formulaires et des services de conseil.

3. Étendue du Service

• Information de l'Utilisateur sur l'état de la demande
• Fourniture d'un soutien à l'utilisateur en cas de besoin
• Vérification des documents et préparation dans le format approprié
• Remplissage du Formulaire de Demande de Visa sur le site gouvernemental concerné
• Envoi à l'utilisateur de l'E-Visa approuvé par les autorités gouvernementales
• Information de l'utilisateur sur la demande d'E-Visa rejetée par les autorités gouvernementales

4. Tarification

Le montant total indiqué sur russiaevisa.ru se compose de quatre postes distincts :

1. Frais Officiels (Droits de l'État) : Le montant fixe payé au système officiel de visas de la Fédération de Russie.
2. Frais de Service : Les frais supplémentaires facturés pour la préparation du processus de demande, la vérification des documents, le conseil et le support technique.
3. Commission Bancaire : Le montant moyen des retenues effectuées par la société de traitement des paiements qui intermédie la transaction.
4. Frais de Vérification de Conformité : Les frais correspondant à l'effort que nous consacrons à examiner l'exactitude/les erreurs des informations que vous avez déclarées.
5. Frais Supplémentaires : Si vous souhaitez bénéficier d'un service Rapide ou Extra Rapide, nous pouvons facturer des frais supplémentaires.

Le paiement total est effectué par l'utilisateur en une seule transaction via le canal de paiement indiqué sur le site web.

5. Politique de Remboursement

• Les demandes avec une requête d'annulation effectuée dans les 30 minutes suivant le paiement sont éligibles à un remboursement intégral.
• Conformément à l'article 15-ğ) du RÈGLEMENT SUR LES CONTRATS À DISTANCE, vous n'avez pas de droit de rétractation pour « les contrats relatifs à des services exécutés instantanément dans un environnement électronique ou à des biens immatériels livrés instantanément au consommateur. »
  Date du Journal Officiel : 27.11.2014 Numéro du Journal Officiel : 29188 (Voir : Règlement)
• Les demandes d'annulation/remboursement effectuées après 30 minutes sont invalides et aucun remboursement ou annulation ne sera effectué.
• Les demandes d'annulation ou de remboursement doivent être effectuées uniquement par envoi d'un e-mail à notre adresse officielle ([email protected]).
• Toutes les informations demandées dans le formulaire de demande d'E-Visa doivent être complétées par l'utilisateur dans le délai indiqué ; pour les demandes de visa dépassant le délai, les règles du paragraphe 2 s'appliquent.
• En cas de paiement en trop pour quelque raison que ce soit (panne technique/coupure internet, deuxième demande accidentelle, etc.), le montant reçu sera remboursé intégralement. Veuillez nous contacter immédiatement dès que l'erreur est constatée.

6. Obligations de l'Utilisateur

• Que les informations fournies lors de la demande sont exactes et complètes,
• Qu'aucune falsification ou fausse déclaration n'a été effectuée dans les documents,
• Que le résultat de la demande dépend entièrement de la discrétion des autorités officielles,
• Accepte que russiaevisa.ru n'a aucune influence sur l'approbation ou le rejet du visa.

7. Clause de Non-Responsabilité

• russiaevisa.ru n'est pas responsable des problèmes techniques des institutions officielles, des pannes système, des processus d'évaluation des visas ou des retards.
• L'utilisateur est responsable de toutes les conséquences découlant d'informations incorrectes ou incomplètes fournies par l'utilisateur.
• russiaevisa.ru ne fournit que des services de conseil et d'intermédiation de demandes.

8. Confidentialité

Toutes les informations obtenues auprès de l'Utilisateur sont protégées dans le cadre de la Politique de Confidentialité. Les données personnelles ne sont traitées que dans le cadre du processus de demande et ne sont pas partagées avec des tiers.

9. Propriété Intellectuelle

Tout le contenu du site web (texte, logo, graphiques, logiciel, éléments visuels) appartient à russiaevisa.ru. Il ne peut être copié, reproduit ou utilisé à des fins commerciales sans autorisation.

10. Règlement des Litiges

Le droit turc s'applique aux litiges découlant du présent contrat. En cas de litiges qui ne peuvent être résolus entre les parties, les Tribunaux et Bureaux d'Exécution d'Istanbul (Centre) sont compétents.

11. Coordonnées

Pour toute question, demande ou notification :
E-mail : [email protected]
Web : https://russiaevisa.ru