الشروط والأحكام

آخر تحديث: (04.11.2025)
نطاق التطبيق: https://russiaevisa.ru

1. الأطراف

يُبرم عقد الخدمة هذا («العقد») بين مزوّد خدمة موقع russiaevisa.ru («الشركة») من جهة، والمستخدم الذي يستخدم الموقع ويشتري الخدمات («المستخدم») من جهة أخرى. بشراء الخدمات على الموقع، يُصرّح المستخدم بأنه قد قرأ وفهم وقبل جميع شروط هذا العقد.

2. موضوع العقد

يهدف هذا العقد إلى تحديد الحقوق والالتزامات المتبادلة المتعلقة بالمعاملات ضمن نطاق خدمة طلب التأشيرة الإلكترونية لروسيا التي يقدّمها المستخدم عبر russiaevisa.ru. russiaevisa.ru ليست مؤسسة رسمية مرتبطة مباشرة بحكومة روسيا؛ إنها منصة خاصة مستقلة تقدّم للمتقدمين إرشادات حول عملية التأشيرة الإلكترونية (e-visa)، وإعداد الوثائق، وتعبئة النماذج، وخدمات الاستشارة.

3. نطاق الخدمة

• إبلاغ المستخدم بحالة الطلب
• تقديم الدعم للمستخدم عند الحاجة
• فحص الوثائق وإعدادها بالصيغة المناسبة
• تعبئة نموذج طلب التأشيرة على الموقع الحكومي المعني
• إرسال التأشيرة الإلكترونية الموافق عليها من قبل السلطات الحكومية إلى المستخدم
• إبلاغ المستخدم بطلب التأشيرة الإلكترونية المرفوض من قبل السلطات الحكومية

4. التسعير

الرسوم الإجمالية المذكورة على russiaevisa.ru تتكون من أربعة بنود منفصلة:

1. الرسوم الرسمية (الضريبة الحكومية): المبلغ الثابت المدفوع لنظام التأشيرات الرسمي للاتحاد الروسي.
2. رسوم الخدمة: الرسوم الإضافية المحصلة مقابل إعداد عملية الطلب، وفحص الوثائق، والاستشارة، والدعم الفني.
3. عمولة البنك: متوسط المبالغ المخصومة من قبل شركة معالجة الدفع التي تتوسط في المعاملة.
4. رسوم التحقق من الامتثال: الرسوم مقابل الجهد الذي نبذله لمراجعة دقة/أخطاء المعلومات التي صرّحت بها.
5. رسوم إضافية: إذا رغبت في الحصول على خدمة سريعة أو فائقة السرعة، فقد نطلب رسومًا إضافية.

يتم الدفع الإجمالي من قبل المستخدم دفعة واحدة عبر قناة الدفع المحددة على الموقع.

5. سياسة الاسترداد

• الطلبات التي يُقدَّم طلب إلغاء لها خلال 30 دقيقة بعد الدفع مؤهلة لاسترداد كامل.
• وفقًا للمادة 15-ğ) من لائحة العقود عن بُعد، ليس لديك حق الانسحاب بالنسبة لـ «العقود المتعلقة بالخدمات التي تُنفَّذ فورًا في البيئة الإلكترونية أو السلع غير المادية التي تُسلَّم فورًا للمستهلك».
  تاريخ الجريدة الرسمية: 27.11.2014 رقم الجريدة الرسمية: 29188 (انظر: اللائحة)
• طلبات الإلغاء/الاسترداد المقدَّمة بعد 30 دقيقة غير صالحة، ولا يتم إجراء إلغاء/استرداد.
• يجب تقديم طلبات الإلغاء أو الاسترداد حصريًا عبر إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان بريدنا الرسمي ([email protected]).
• يجب على المستخدم تعبئة جميع المعلومات المطلوبة في نموذج طلب التأشيرة الإلكترونية خلال المهلة المحددة؛ تنطبق قواعد الفقرة 2 على طلبات التأشيرة المتأخرة.
• في حالة الدفع الزائد لأي (عطل فني/انقطاع الإنترنت، طلب ثانٍ عرضي، إلخ)، يتم استرداد المبلغ المستلم بالكامل. يرجى الاتصال بنا فور اكتشاف الخطأ.

6. التزامات المستخدم

• أن المعلومات المقدَّمة أثناء الطلب دقيقة وكاملة،
• أنه لم يتم التزوير أو التصريح الكاذب في الوثائق،
• أن نتيجة الطلب تعتمد كليًا على تقدير السلطات الرسمية،
• يقبل أن russiaevisa.ru ليس له أي تأثير على الموافقة على التأشيرة أو رفضها.

7. إخلاء المسؤولية

• russiaevisa.ru غير مسؤولة عن المشكلات الفنية للمؤسسات الرسمية، أو أعطال النظام، أو عمليات تقييم التأشيرات، أو التأخيرات.
• المستخدم مسؤول عن جميع النتائج الناتجة عن معلومات غير صحيحة أو غير كاملة قدّمها المستخدم.
• russiaevisa.ru تقدّم فقط خدمات الاستشارة ووساطة الطلبات.

8. الخصوصية

تُحمى جميع المعلومات المأخوذة من المستخدم في إطار سياسة الخصوصية. تُعالج البيانات الشخصية فقط ضمن نطاق عمل692ية الطلب ولا تُشارك مع أطراف ثالثة.

9. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على الموقع (نصوص، شعارات، رسومات، برمجيات، عناصر بصرية) ملك لـ russiaevisa.ru. لا يجوز نسخها أو تكرارها أو استخدامها لأغراض تجارية دون إذن.

10. حل النزاعات

تُطبَّق القوانين التركية على النزاعات الناشئة عن هذا العقد. في النزاعات التي لا يمكن تسويتها بين الأطراف، تكون محاكم إسطنبول (المركز) ومكاتب التنفيذ مختصة.

11. معلومات الاتصال

لأي أسئلة أو طلبات أو إشعارات:
البريد الإلكتروني: [email protected]
الموقع: https://russiaevisa.ru