Términos y condiciones

Última Actualización: (04.11.2025)
Ámbito de Validez: https://russiaevisa.ru

1. Partes

El presente Contrato de Servicios (“Contrato”) se celebra entre, por un lado, el proveedor de servicios del sitio web russiaevisa.ru (“Empresa”), y por otro lado, el usuario que utiliza el sitio y adquiere servicios (“Usuario”). Al adquirir los servicios en el sitio web, el Usuario declara que ha leído, comprendido y aceptado todas las condiciones de este Contrato.

2. Objeto del Contrato

El objeto de este contrato es determinar los derechos y obligaciones mutuos respecto a las transacciones dentro del ámbito del servicio de solicitud de e-visa para Rusia realizado por el Usuario a través de russiaevisa.ru. russiaevisa.ru no es una institución oficial directamente afiliada al gobierno ruso; se trata de una plataforma privada independiente que ofrece a los solicitantes orientación sobre el proceso de visa electrónica (e-visa), preparación de documentos, llenado de formularios y servicios de consultoría.

3. Alcance del Servicio

• Informar al Usuario sobre el estado de la solicitud
• Proporcionar soporte al usuario cuando sea necesario
• Revisar los documentos y prepararlos en el formato adecuado
• Completar el Formulario de Solicitud de Visa en el sitio web gubernamental correspondiente
• Enviar al usuario la E-Visa aprobada por las autoridades gubernamentales
• Informar al usuario sobre la solicitud de E-Visa rechazada por las autoridades gubernamentales

4. Precios

La tarifa total indicada en russiaevisa.ru se compone de cuatro ítems separados:

1. Tarifa Oficial (Tasa Gubernamental): El monto fijo pagado al sistema oficial de visas de la Federación Rusa.
2. Tarifa de Servicio: La tarifa adicional cobrada por la preparación del proceso de solicitud, revisión de documentos, consultoría y soporte técnico.
3. Comisión Bancaria: El monto promedio de las deducciones realizadas por la empresa de procesamiento de pagos que media en la transacción.
4. Tarifa de Verificación de Cumplimiento: La tarifa por el esfuerzo que dedicamos a revisar la exactitud/errores de la información que usted ha declarado.
5. Tarifa Adicional: Si desea recibir el servicio Rápido o Extra Rápido, podemos cobrar una tarifa adicional.

El pago total lo realiza el usuario en una sola transacción a través del canal de pago especificado en el sitio web.

5. Política de Reembolso

• Las solicitudes con una petición de cancelación realizada dentro de los 30 minutos posteriores al pago califican para un reembolso completo.
• De conformidad con el artículo 15-ğ) del REGLAMENTO DE CONTRATOS A DISTANCIA, no tiene derecho de desistimiento para “contratos relativos a servicios prestados instantáneamente en entorno electrónico o bienes intangibles entregados instantáneamente al consumidor.”
  Fecha del Boletín Oficial: 27.11.2014 Número del Boletín Oficial: 29188 (Ver: Reglamento)
• Las solicitudes de cancelación/reembolso realizadas después de 30 minutos son inválidas y no se realizará cancelación/reembolso.
• Las solicitudes de cancelación o reembolso deben realizarse únicamente enviando un correo electrónico a nuestra dirección oficial ([email protected]).
• Toda la información solicitada en el formulario de solicitud de E-Visa debe ser completada por el usuario dentro del plazo indicado; para las solicitudes de visa que excedan el plazo, se aplican las reglas del párrafo 2.
• En caso de pago en exceso por cualquier motivo (fallo técnico/interrupción de internet, segunda solicitud accidental, etc.), el monto recibido será reembolsado íntegramente. Por favor, contáctenos de inmediato al notar el error.

6. Obligaciones del Usuario

• Que la información proporcionada durante la solicitud es precisa y completa,
• Que no se ha realizado falsificación o declaración falsa en los documentos,
• Que el resultado de la solicitud depende enteramente de la discreción de las autoridades oficiales,
• Acepta que russiaevisa.ru no tiene influencia sobre la aprobación o rechazo de la visa.

7. Descargo de Responsabilidad

• russiaevisa.ru no es responsable de problemas técnicos de instituciones oficiales, fallos del sistema, procesos de evaluación de visas o demoras.
• El usuario es responsable de todas las consecuencias derivadas de información incorrecta o incompleta proporcionada por el usuario.
• russiaevisa.ru solo ofrece servicios de consultoría e intermediación de solicitudes.

8. Privacidad

Toda la información obtenida del Usuario se protege en el marco de la Política de Privacidad. Los datos personales se procesan únicamente dentro del ámbito del proceso de solicitud y no se comparten con terceros.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web (texto, logotipo, gráficos, software, elementos visuales) pertenece a russiaevisa.ru. No puede copiarse, reproducirse ni usarse con fines comerciales sin permiso.

10. Resolución de Disputas

A las disputas derivadas de este contrato se aplicará la legislación turca. En disputas que no puedan resolverse entre las partes, tendrán jurisdicción los Tribunales y Oficinas de Ejecución de Estambul (Centro).

11. Información de Contacto

Para cualquier pregunta, solicitud o notificación:
Correo electrónico: [email protected]
Web: https://russiaevisa.ru