条款和条件
最后更新： (04.11.2025)
适用范围： https://russiaevisa.ru
1. 双方
本服务协议（“协议”）由 russiaevisa.ru 网站服务提供商（“公司”）与使用网站并购买服务的用户（“用户”）之间签订。 用户通过网站购买服务，即声明已阅读、理解并接受本协议的所有条款。
2. 协议标的
本协议的标的为确定用户通过 russiaevisa.ru 提交俄罗斯电子签证申请服务范围内交易的相互权利和义务。 russiaevisa.ru 并非与俄罗斯政府直接关联的官方机构；它是一个独立的私人平台，为申请人提供电子签证（e-visa）流程指导、文件准备、表格填写和咨询服务。
3. 服务范围
- 向用户告知申请状态
- 必要时为用户提供支持
- 检查文件并按适当格式准备
- 在相关政府网站填写签证申请表
- 将政府机构批准的电子签证发送给用户
- 向用户告知政府机构拒绝的电子签证申请
4. 收费
russiaevisa.ru 上注明的总费用由四个独立项目组成：
- 官方费用（政府税费）： 支付给俄罗斯联邦官方签证系统的固定金额。
- 服务费： 为申请流程准备、文件检查、咨询和技术支持收取的额外费用。
- 银行手续费： 支付处理公司对交易进行扣除的平均金额。
- 合规验证费： 我们为审查您声明信息的准确性/错误所花费努力的费用。
- 额外费用： 如果您希望获得“快速”或“超快速”服务，我们可能会收取额外费用。
总付款由用户通过网站上指定的支付渠道一次性完成。
5. 退款政策
- 付款后30分钟内提出取消请求的申请可获得全额退款。
-
根据《远程销售合同条例》第15-ğ)条，“在电子环境中即时履行的服务或向消费者即时交付的无形商品相关合同”您无权行使撤回权。
官方公报日期：27.11.2014 官方公报编号：29188（参见：条例） - 30分钟后提出的取消/退款请求无效，不予取消/退款。
- 取消或退款请求必须仅通过发送电子邮件至我们的官方邮箱（[email protected]）提出。
- 电子签证申请表中要求的所有信息必须由用户在规定时间内填写；逾期签证申请适用第2段规则。
- 因任何原因（技术故障/网络中断、意外重复申请等）导致的超额付款，所收金额将全额退还。发现错误后请立即与我们联系。
6. 用户义务
- 申请时提供的信息准确且完整，
- 文件中未进行伪造或虚假陈述，
- 申请结果完全由官方机构酌情决定，
- 接受 russiaevisa.ru 对签证批准或拒绝无任何影响。
7. 免责声明
- russiaevisa.ru 对官方机构的技术问题、系统故障、签证评估流程或延误不承担责任。
- 用户对因其提供错误或不完整信息导致的一切后果负责。
- russiaevisa.ru 仅提供咨询和申请中介服务。
8. 隐私
从用户处获得的所有信息均在隐私政策框架内受到保护。 个人数据仅在申请流程范围内处理，不与第三方共享。
9. 知识产权
网站上的所有内容（文本、标志、图形、软件、视觉元素）均归 russiaevisa.ru 所有。 未经许可不得复制、复制或用于商业目的。
10. 争议解决
本协议产生的争议适用土耳其法律。 双方无法解决的争议由伊斯坦布尔（中心）法院和执行局管辖。
11. 联系信息
如有任何问题、请求或通知：
电子邮件： [email protected]
网站： https://russiaevisa.ru
